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刘昌山 金星
“我是大路口村的村民，可以说是切身感受到了便民服务中心这几年的变化，无论是设施设备，还是办事效率都大大地改善和提升了……”近日，奉新县冯川镇组织开展了“政务开放日”活动，聚焦公众关切和民生重点事项，让群众“零距离”感受政府高效工作。
当天活动邀请了由人大代表、政协委员、村组干部、村民代表等社会各界人士共计30余人组成的代表团，先后参观了政务公开线下专区、便民服务窗口、综治中心，并召开座谈会，增强大家对政府工作的参与感、获得感，不断推进新形势下政务公开“十县百乡”建设工作走深走实。
在政务公开专区，政务专员向大家介绍了专区各窗口设置、主要职能、办事流程，讲解查询机的使用方法。在便民服务窗口，人社工作人员重点讲解了城乡居保征缴范围、缴费标准、待遇享受、缴费方式和缴费过程中应注意的问题，以及如何使用微信小程序缴费。
“我们建设高品质便民服务中心线下政务公开专区，设置信息查询区和阅览区，配备电子触摸屏、电脑等设备，为办事群众提供优质高效的政务服务体验。”据冯川镇便民服务中心主任阴丽华介绍，她们还在专区大厅入口处设置引导岗，安排志愿者进行办事指引及提供帮助打印、复印等服务，切实解决服务老百姓“最后一公里”。
“我觉得‘政府开放日’活动形式很好，让我们更全面地了解了镇里的工作。”每到一处，工作人员都耐心讲解，并现场解答了代表们提出的各类问题。座谈交流中，参观代表畅所欲言，还就自己关心的工作领域提出了自己的意见建议，大大拉近了群众和政府之间的距离。
近年来，冯川镇按照“三比三争”工作部署，积极拓展公众参与模式，通过开展“政府开放日”等活动，加大政务服务、政务公开力度，对群众“说真话”“交实底”，让群众看到想看的，进一步提升政府的公信力、凝聚力和执行力。
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